ביטול עסקה מול אילשר סוכנות מזון יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, ככל שהן חלות, ובכפוף להוראות המפורטות להלן.

דרכי מסירת הודעת ביטול

ניתן לשלוח הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

בטלפון: 050-2118035
בדואר רשום:

אילשר סוכנות מזון – מחלקת שירות לקוחות
[כתובת מלאה]
מיקוד: [יש לעדכן מיקוד]

בדוא"ל: info@ilsher-foods.co.il

בהודעה יש לכלול את הפרטים הבאים:

• שם מלא

• מספר הזמנה/חשבונית

• מספר תעודת זהות

• מספר טלפון ליצירת קשר

• סיבת הביטול (אם יש)
  
  

מגבלות על ביטול עסקה

בהתאם להוראות החוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים או שירותים שייוצרו, יותאמו או יסופקו במיוחד לפי דרישות הלקוח, לרבות אך לא רק:

• הזמנות סיטונאיות מותאמות מראש

• מוצרים פר אישיים או בהזמנה מיוחדת

• מוצרים שהוזמנו לצורכי מסחר או המשך הפצה

אלא אם מתקיימת אחת מהעילות הבאות:

• פגם מהותי במוצר/בשירות שסופק

• אי התאמה לפרטים שסוכמו מראש

• אי אספקה תוך פרק הזמן שנקבע

• הפרה אחרת של תנאי ההתקשרות מצד החברה

במקרים בהם הביטול יאושר, הזיכוי יבוצע בהתאם למדיניות הנהוגה בחברה, ובכפוף להצגת אסמכתאות מתאימות.